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      我為群眾辦實事|金之路檢測站:學史力行勇擔當 改進服務辦實事

      自黨史學習教育開展以來,湖北汽運公司金之路監測站堅持問題導向,積極走訪調研,在廣泛收集客戶意見建議的基礎上制定“我為群眾辦實事”具體措施,切實為車主辦實事、解難題。

      多措并舉,改善服務環境。

      重點做好常態化疫情防控工作,多措并舉筑牢疫情防控網,為客戶提供安全的車檢環境。在服務大廳里新增休息區、開放免費WIFI,提供茶水和防疫物資,努力為客戶帶來全新的體驗。

      提升效率,延伸服務范圍。

      優化業務流程,提高信息化水平,車主只需手機掃碼登錄,便可享受VIP“一站式”檢測服務,單車審理時間比原來縮短了20分鐘。為進一步解決車主的難題,開設車后服務項目,如免費洗車、上門取車、送修、違章處理等,目前累計共接送車輛400多臺。

      讓利惠民,加強宣傳營銷。

      通過開展一些惠民活動,為私家車主贈送紀念品,發放優惠券,實現積分兌換,目前通過發放禮品、優惠券的形勢成功引車531臺。同時通過管理系統,錄入客戶車牌、車架號等信息,為車主提供便捷的查詢服務。通過自研的檢測平臺和微信公眾號,定期推送車檢信息,針對即將年審的客戶,發送信息通知車主年檢,實現在線預約。

      務實篤行,奮力開拓市場。

      將市場劃分區塊和類型,“邁開腿”積極走訪各類市場9個,主動聯系客戶單位27家。以多方“共建、互助”為起點,瞄準目標客戶建立“直營”關聯,目前已建立聯系的合作企業有15家,為檢測站持續引流車輛達600多臺。

      黨建引領,融入經營促發展。

      金之路黨支部以“雙進雙服務”為契機,與社區和企業深度合作——由檢測站“直營”社區居民和企業車輛代辦業務,并由點到面擴散。將“雙進雙服務”核心理念與企業發展新思路結合,幫助車主實現“0公里”審車。目前,共建互助合作的社區和單位累計為檢測站帶來業務車輛600余臺。

      下一步,湖北汽運金之路檢測站將深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,努力力整合資源,積極開展志愿服務,擴大服務范圍。通過加強內外合作,著力完善平臺功能,持續提高廣大車主的滿意度。


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